So reichen Sie eine Beschwerde ein

Bei EU Internet Ventures (EUIV) schätzen wir Ihre Erfahrung und nehmen Bedenken ernst. Wenn etwas nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat, sind wir hier, um es richtig zu stellen. Sie können eine Beschwerde kostenfrei einreichen, und wir stellen sicher, dass sie umgehend und sorgfältig bearbeitet wird.

Sie können Ihre Beschwerde über den für Sie bequemsten Weg einreichen:

Was wir von Ihnen benötigen

Bitte geben Sie Ihre vollständigen Kontaktdaten an (Name, E-Mail, Telefonnummer und Adresse), eine kurze Zusammenfassung des Problems mit allen wichtigen Daten oder Transaktionsdetails, alle relevanten Dokumente wie Screenshots oder Quittungen, den Namen der Krypto-Asset-Dienstleistung, auf die sich Ihre Beschwerde bezieht, sowie einen zeitlichen Ablauf der Ereignisse.

Was Sie als Nächstes erwarten können

Wir bestätigen den Eingang Ihrer Beschwerde innerhalb von 5 Werktagen, geben innerhalb von 40 Werktagen eine vollständige Antwort, benachrichtigen Sie, falls mehr Zeit benötigt wird (bis zu 45 Werktage), und halten Sie während des gesamten Prozesses auf dem Laufenden.