Como Enviar uma Reclamação

Na EU Internet Ventures (EUIV), valorizamos sua experiência e levamos as preocupações a sério. Se algo não atendeu às suas expectativas, estamos aqui para resolver. Você pode enviar uma reclamação gratuitamente, e garantiremos que ela seja tratada de forma rápida e cuidadosa.

Você pode enviar sua reclamação pelo método mais conveniente para você:

O que Precisamos de Você

Inclua suas informações de contato completas (nome, e-mail, número de telefone e endereço), um breve resumo do problema com quaisquer datas importantes ou detalhes da transação, quaisquer documentos relevantes como capturas de tela ou recibos, o nome do serviço de criptoativos ao qual sua reclamação se refere, e uma linha do tempo dos eventos.

O que Esperar a Seguir

Confirmaremos o recebimento de sua reclamação em até 5 dias úteis, forneceremos uma resposta completa em até 40 dias úteis, notificaremos você se mais tempo for necessário (até 45 dias úteis) e manteremos você informado durante todo o processo.