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En EU Internet Ventures (EUIV), valoramos su experiencia y nos tomamos las preocupaciones en serio. Si algo no ha cumplido con sus expectativas, estamos aquí para ayudar a solucionarlo. Puede presentar una reclamación de forma gratuita, y nos aseguraremos de que se atienda con prontitud y cuidado.
Puede presentar su reclamación a través del método más conveniente para usted:
Por favor incluya su información de contacto completa (nombre, correo electrónico, número de teléfono y dirección), un breve resumen del problema con cualquier fecha importante o detalle de transacción, any relevant documents like screenshots or receipts, the name of the crypto-asset service your complaint is about, and a timeline of events.
We will acknowledge your complaint within 5 business days, provide a full response within 40 business days, notify you if more time is needed (up to 45 business days), and keep you informed throughout.
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