El equipo de soporte de Banxa trabaja duro las 24 horas del día para resolver los problemas de nuestros clientes. Cada miembro del equipo se esforzará sinceramente en ayudar con una consulta.
Nuestros clientes tienen derecho a ser escuchados, comprendidos y respetados. Sin embargo, hay situaciones que pueden dificultar que nuestro equipo de soporte responda a las consultas. En algunos casos, cuando un cliente se vuelve amenazante o abusivo, tenemos que poner un límite.
Por lo tanto, nos reservamos el derecho de rechazar nuestros servicios y discontinuar las relaciones comerciales cuando un cliente es grosero, discriminatorio, acosador o abusivo con nuestro personal. Además, cualquier amenaza de violencia se tratará con seriedad y se denunciará a las autoridades. Todos tienen derecho a sentirse seguros en el trabajo, y Banxa no es diferente.
Gracias por comprender nuestra necesidad de crear un lugar de trabajo respetuoso y seguro. Queremos escuchar las preocupaciones de nuestros clientes y estar ahí para ellos, pero el derecho a ese apoyo conlleva la expectativa de un comportamiento y comunicación considerados y respetuosos.
No dude en contactarnos para obtener más información o aclaraciones sobre esta política.