Supportpersonalen på Banxa arbetar hårt dygnet runt för att lösa våra kunders problem. Varje teammedlem strävar uppriktigt efter att hjälpa till med en förfrågan.
Våra kunder har rätt att bli hörda, förstådda och respekterade. Det finns dock situationer som kan göra det svårt för vårt supportteam att besvara förfrågningar. I vissa fall, när en kund blir hotfull eller kränkande, måste vi sätta gränsen.
Därför förbehåller vi oss rätten att neka våra tjänster och avsluta affärsrelationer när en kund är oförskämd, diskriminerande, trakasserande eller kränkande mot vår personal. Dessutom kommer alla hot om våld att tas på allvar och rapporteras till myndigheterna. Alla har rätt att känna sig trygga på jobbet, och det är inte annorlunda för Banxa.
Tack för att ni förstår vårt behov av att skapa en respektfull och säker arbetsplats. Vi vill höra våra kunders synpunkter och finnas där för dem, men rätten till denna support förutsätter ett omtanksfullt, hänsynsfullt beteende och kommunikation.
Kontakta oss gärna för mer information eller förtydligande av denna policy.