L’équipe de support de Banxa travaille dur en continu pour résoudre les problèmes de nos clients. Chaque membre de l’équipe s’efforcera sincèrement d’aider pour toute demande.
Nos clients ont le droit d’être entendus, compris et respectés. Cependant, il existe des situations qui peuvent rendre difficile la réponse de notre équipe de support aux demandes. Dans certains cas, lorsqu’un client devient menaçant ou abusif, nous devons fixer des limites.
Par conséquent, nous nous réservons le droit de refuser nos services et de mettre fin aux relations commerciales lorsqu’un client est impoli, discriminatoire, harcelant ou abusif envers notre personnel. De plus, toute menace de violence sera prise au sérieux et signalée aux autorités compétentes.
Nous vous remercions de comprendre notre besoin de créer un environnement de travail respectueux et sûr. Nous souhaitons entendre les préoccupations de nos clients et être là pour eux, mais le droit à ce support s’accompagne d’une attente de comportement et de communication réfléchis et respectueux.
N’hésitez pas à nous contacter pour plus d’informations ou des éclaircissements sur cette politique.