Đội ngũ hỗ trợ tại Banxa làm việc không ngừng nghỉ suốt ngày đêm để giải quyết các vấn đề của khách hàng. Mỗi thành viên trong nhóm sẽ nỗ lực hết mình để hỗ trợ từng yêu cầu.
Khách hàng của chúng tôi có quyền được lắng nghe, thấu hiểu và tôn trọng. Tuy nhiên, có những tình huống khiến đội ngũ hỗ trợ gặp khó khăn trong việc phản hồi yêu cầu. Trong một số trường hợp, khi khách hàng có thái độ đe dọa hoặc lạm dụng, chúng tôi buộc phải đặt ra giới hạn.
Do đó, chúng tôi bảo lưu quyền từ chối dịch vụ và chấm dứt quan hệ kinh doanh khi khách hàng có thái độ thô lỗ, phân biệt đối xử, quấy rối hoặc lạm dụng nhân viên. Ngoài ra, mọi lời đe dọa bạo lực sẽ được xử lý nghiêm túc và báo cáo cho cơ quan chức năng. Mọi người đều có quyền cảm thấy an toàn tại nơi làm việc, và Banxa cũng không ngoại lệ.
Cảm ơn bạn đã thông cảm cho nhu cầu tạo ra một môi trường làm việc tôn trọng và an toàn. Chúng tôi muốn lắng nghe mối quan ngại của khách hàng và ở bên họ, nhưng quyền được hỗ trợ đó đi kèm với kỳ vọng về hành vi và giao tiếp chu đáo, lịch sự.
Vui lòng liên hệ với chúng tôi để biết thêm thông tin hoặc giải đáp thắc mắc về chính sách này.