The support staff at Banxa work hard de klok rond to resolve our customers’ issues. Every team member will earnestly endeavour to help with an inquiry.
Onze klanten hebben het recht om gehoord, begrepen en gerespecteerd te worden. Er zijn echter situaties die het moeilijk maken voor ons ondersteuningsteam om op vragen te reageren. In sommige gevallen, wanneer een klant dreigend of beledigend wordt, moeten wij een grens trekken.
Daarom behouden wij ons het recht voor om onze diensten te weigeren en zakelijke relaties te beëindigen wanneer een klant onbeleefd, discriminerend, intimiderend of beledigend is tegen ons personeel. Bovendien worden bedreigingen met geweld serieus genomen en bij de autoriteiten gemeld. Iedereen heeft het recht zich veilig te voelen op het werk, en dat is bij Banxa niet anders.
Dank u voor uw begrip voor onze behoefte aan een respectvolle en veilige werkplek. Wij willen de zorgen van onze klanten horen en er voor hen zijn, maar het recht op die ondersteuning komt met de verwachting van doordacht, respectvol gedrag en communicatie.
Neem gerust contact met ons op voor meer informatie of verduidelijking van dit beleid.