Banxaのサポートスタッフは、お客様の問題を解決するため、24時間体制で全力を尽くしています。すべてのチームメンバーが、お問い合わせに対して誠実に対応いたします。
当社のお客様には、声を届け、理解され、尊重される権利があります。一方で、サポートチームがお問い合わせに対応することが困難となる状況もございます。一部のケースでは、お客様が脅迫的または侮蔑的な態度をとられた場合、当社として一線を画す必要があります。
したがって、お客様がスタッフに対して無礼、差別的、嫌がらせ的、または侮蔑的な態度をとられる場合、当社はサービスの提供を拒否し、取引関係を終了する権利を留保します。また、暴力的な脅迫については厳正に対処し、関係当局に通報いたします。誰もが職場で安全を感じる権利を有しており、これはBanxaにおいても同様です。
敬意をもった安全な職場を維持する必要性をご理解いただき、ありがとうございます。当社はお客様のご懸念に耳を傾け、サポートを提供したいと考えていますが、こうしたサポートを受ける権利は、思いやりと配慮のある行動およびコミュニケーションを前提としています。
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