כיצד להגיש תלונה

מה אנו צריכים מכם

אנא כללו את פרטי הקשר המלאים שלכם (שם, דוא"ל, מספר טלפון וכתובת), סיכום קצר של הנושא עם כל התאריכים החשובים או פרטי העסקה, מסמכים רלוונטיים כגון צילומי מסך או קבלות, שם שירות נכסי הקריפטו שהתלונה שלכם עוסקת בו, וציר זמן של האירועים.

מה לצפות בהמשך

אנו נאשר את קבלת התלונה שלכם תוך 5 ימי עסקים, נספק מענה מלא תוך 40 ימי עסקים, נודיע לכם אם נדרש זמן נוסף (עד 45 ימי עסקים), ונעדכן אתכם לאורך כל התהליך.