EU Internet Ventures(EUIV)에서는 귀하의 경험을 소중히 여기며 우려 사항을 진지하게 받아들입니다. 무엇인가 귀하의 기대를 충족하지 못한 경우, 저희가 이를 바로잡을 수 있도록 도와드립니다. 무료로 불만사항을 제출하실 수 있으며, 신속하고 세심하게 처리되도록 보장하겠습니다.
가장 편리한 방법으로 불만사항을 제출하실 수 있습니다:
전체 연락처 정보(이름, 이메일, 전화번호, 주소), 중요한 날짜 또는 거래 세부정보가 포함된 문제의 간단한 요약, 스크린샷이나 영수증과 같은 관련 문서, 불만사항이 관련된 암호자산 서비스의 이름, 사건의 타임라인을 포함해 주세요.
저희는 영업일 기준 5일 이내에 귀하의 불만사항을 접수 확인하고, 영업일 기준 40일 이내에 전체 답변을 제공하며, 추가 시간(최대 영업일 기준 45일)이 필요한 경우 알려드리고, 진행 과정 동안 계속 정보를 제공해 드릴 것입니다.
