צוות התמיכה של Banxa עובד קשה מסביב לשעון לפתרון בעיות הלקוחות שלנו. כל חבר צוות ישאף בכנות לעזור בפנייה.
ללקוחותינו יש זכות להישמע, להיות מובנים ולזכות לכבוד. עם זאת, ישנם מצבים שיכולים להקשות על צוות התמיכה שלנו להגיב לפניות. במקרים מסוימים, כאשר לקוח נעשה מאיים או מתעלל, עלינו להציב גבול.
לפיכך, אנו שומרים לעצמנו את הזכות לסרב לשירותים שלנו ולהפסיק קשרים עסקיים כאשר לקוח גס רוח, מפלה, מטריד או מתעלל בעובדינו. בנוסף, כל איום באלימות יטופל ברצינות ויידווח לרשויות. לכל אחד יש זכות להרגיש בטוח בעבודה, וזה לא שונה עבור Banxa.
תודה על ההבנה לצורך שלנו ליצור סביבת עבודה מכבדת ובטוחה. אנחנו רוצים לשמוע את החששות של הלקוחות שלנו ולהיות שם עבורם, אך הזכות לתמיכה זו מגיעה עם ציפייה להתנהגות ותקשורת מתחשבות וחומלות.
הרגישו חופשי לפנות אלינו למידע נוסף או הבהרה על מדיניות זו.