يعمل موظفو الدعم في Banxa بجدّ على مدار الساعة لحلّ مشكلات عملائنا. ويسعى كل عضو في الفريق بإخلاص للمساعدة في أي استفسار.
من حقّ عملائنا أن يُسمعوا ويُفهموا ويُحترموا. غير أنّ هناك حالات قد تُصعّب على فريق الدعم لدينا الاستجابة للاستفسارات. وفي بعض الحالات، عندما يصبح العميل مهدّداً أو مسيئاً، يتعيّن علينا رسم الخطّ الأحمر.
ومن ثمّ، نحتفظ بالحقّ في رفض خدماتنا وإنهاء العلاقات التجارية عندما يكون العميل فظّاً أو تمييزياً أو متحرّشاً أو مسيئاً لموظفينا. وإضافةً إلى ذلك، سيُتعامل مع أي تهديدات بالعنف بجدّية وسيُبلَّغ عنها للسلطات. من حقّ الجميع الشعور بالأمان في العمل، والأمر لا يختلف بالنسبة إلى Banxa.
شكراً لتفهّمكم حاجتنا إلى إيجاد بيئة عمل محترمة وآمنة. نريد أن نستمع إلى مخاوف عملائنا وأن نكون إلى جانبهم، لكن الحقّ في ذلك الدعم يأتي مقترناً بتوقّع سلوك وتواصل مدروس ومراعٍ.
يُرجى عدم التردّد في التواصل معنا للحصول على مزيد من المعلومات أو توضيح بشأن هذه السياسة.