Banxa의 지원 직원은 고객의 문제를 해결하기 위해 24시간 내내 열심히 일합니다. 모든 팀원은 문의 사항을 돕기 위해 진지하게 노력합니다.
저희 고객에게는 자신의 의견이 경청되고 이해되며 존중받을 권리가 있습니다. 그러나 지원 팀이 문의에 응대하기 어려운 상황이 있을 수 있습니다. 일부 경우 고객이 위협적이거나 폭력적으로 변할 때, 저희는 선을 그어야 합니다.
따라서 고객이 직원에게 무례하거나 차별적이거나 괴롭히거나 폭력적으로 행동하는 경우, 저희는 서비스를 거부하고 비즈니스 관계를 중단할 권리를 보유합니다. 또한, 모든 폭력 위협은 심각하게 다루어지며 당국에 신고됩니다. 모든 사람에게는 직장에서 안전하다고 느낄 권리가 있으며, Banxa도 다르지 않습니다.
존중받고 안전한 직장을 만들고자 하는 저희의 필요성을 이해해 주셔서 감사합니다. 저희는 고객의 우려를 듣고 함께하기를 원하지만, 그러한 지원에 대한 권리에는 사려 깊고 배려하는 행동과 소통에 대한 기대가 따릅니다.
본 정책에 대한 추가 정보나 설명이 필요하시면 언제든지 저희에게 문의해 주세요.