{"id":4180,"date":"2025-06-17T02:34:33","date_gmt":"2025-06-17T02:34:33","guid":{"rendered":"https:\/\/banxa.com\/beschwerden\/"},"modified":"2026-04-16T12:37:36","modified_gmt":"2026-04-16T12:37:36","slug":"beschwerden","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/banxa.com\/de\/beschwerden\/","title":{"rendered":"Beschwerden"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"4180\" class=\"elementor elementor-4180 elementor-3467\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-0d18a11 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"0d18a11\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-cb73944 e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"cb73944\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-adeb42d crosshtml elementor-widget elementor-widget-html\" data-id=\"adeb42d\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" id=\"t0\" data-widget_type=\"html.default\">\n\t\t\t\t\t\n    <div class=\"cross\" data-position=\"top-left\"><\/div>\n    <div class=\"cross\" data-position=\"top-right\"><\/div>\n    <div class=\"cross\" data-position=\"bottom-left\"><\/div>\n    <div class=\"cross\" data-position=\"bottom-right\"><\/div>\n\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-356136a elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"356136a\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h1 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">So reichen Sie eine Beschwerde ein<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-5a72e4f e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"5a72e4f\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-895b9e3 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"895b9e3\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Bei EU Internet Ventures (EUIV) sch\u00e4tzen wir Ihre Erfahrung und nehmen Bedenken ernst. Wenn etwas nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat, sind wir hier, um es richtig zu stellen. Sie k\u00f6nnen eine Beschwerde kostenfrei einreichen, und wir stellen sicher, dass sie umgehend und sorgf\u00e4ltig bearbeitet wird.<\/p>\n<p>Sie k\u00f6nnen Ihre Beschwerde \u00fcber den f\u00fcr Sie bequemsten Weg einreichen:\u00a0<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-4bb3532 elementor-icon-list--layout-traditional elementor-list-item-link-full_width elementor-widget elementor-widget-icon-list\" data-id=\"4bb3532\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"icon-list.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t<ul class=\"elementor-icon-list-items\">\n\t\t\t\t\t\t\t<li class=\"elementor-icon-list-item\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a href=\"mailto:complaints.eu@banxa.com\">\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-icon-list-icon\">\n\t\t\t\t\t\t\t<i aria-hidden=\"true\" class=\"icon icon-send-2\"><\/i>\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-icon-list-text\">Email: complaints.eu@banxa.com<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t<\/ul>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-518de2a elementor-icon-list--layout-traditional elementor-list-item-link-full_width elementor-widget elementor-widget-icon-list\" data-id=\"518de2a\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"icon-list.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t<ul class=\"elementor-icon-list-items\">\n\t\t\t\t\t\t\t<li class=\"elementor-icon-list-item\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-icon-list-icon\">\n\t\t\t\t\t\t\t<i aria-hidden=\"true\" class=\"icon icon-map\"><\/i>\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-icon-list-text\"><strong>Postadresse:<\/strong> <br \/>EU Internet Ventures B.V.<br \/>Nieuwezijds Voorburgwal 162<br \/>1012 SJ Amsterdam<br \/>Niederlande<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t<\/ul>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-f053cf8 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"f053cf8\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h3>Was wir von Ihnen ben\u00f6tigen<\/h3>\n<p>Bitte geben Sie Ihre vollst\u00e4ndigen Kontaktdaten an (Name, E-Mail, Telefonnummer und Adresse), eine kurze Zusammenfassung des Problems mit allen wichtigen Daten oder Transaktionsdetails, alle relevanten Dokumente wie Screenshots oder Quittungen, den Namen der Krypto-Asset-Dienstleistung, auf die sich Ihre Beschwerde bezieht, sowie einen zeitlichen Ablauf der Ereignisse.<\/p>\n<h3>Was Sie als N\u00e4chstes erwarten k\u00f6nnen<\/h3>\n<p>Wir best\u00e4tigen den Eingang Ihrer Beschwerde innerhalb von 5 Werktagen, geben innerhalb von 40 Werktagen eine vollst\u00e4ndige Antwort, benachrichtigen Sie, falls mehr Zeit ben\u00f6tigt wird (bis zu 45 Werktage), und halten Sie w\u00e4hrend des gesamten Prozesses auf dem Laufenden.\u00a0<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-f43c37a herobtn elementor-widget__width-initial elementor-tablet-align-justify elementor-widget-tablet__width-inherit elementor-widget elementor-widget-button\" data-id=\"f43c37a\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"button.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-button elementor-button-link elementor-size-sm\" href=\"https:\/\/banxa.com\/wp-content\/uploads\/2025\/06\/Complaints-form-EN.pdf\" target=\"_blank\" download=\"\">\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-button-content-wrapper\">\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-button-icon\">\n\t\t\t\t<i aria-hidden=\"true\" class=\"icon icon-document-download\"><\/i>\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-button-text\">Beschwerdeformular herunterladen (Englisch)<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div 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(Niederl\u00e4ndisch)<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>So reichen Sie eine Beschwerde ein Bei EU Internet Ventures (EUIV) sch\u00e4tzen wir Ihre Erfahrung und nehmen Bedenken ernst. 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